Garantía de los productos
Aviso armonizado sobre la garantía legal
Aviso oficial de la Comisión Europea en español:
Más información de la UE sobre las garantías
Los productos comprados en ealmeu.eu están protegidos por los derechos legales aplicables. Para presentar una reclamación, contacte con el vendedor, MX DROPS SRL, en contact@ealmeu.eu.
1. Personas consumidoras – garantía legal de conformidad
Si compra como persona consumidora para fines ajenos a su actividad profesional o empresarial y la venta se dirige a España, los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la normativa española aplicable. La garantía legal es gratuita y no depende de que se entregue una tarjeta de garantía comercial.
Si el producto no es conforme, puede solicitar su reparación o sustitución gratuita conforme a la ley. Cuando proceda, también puede exigir una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. El vendedor asume los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluidos los gastos de envío que correspondan. Los plazos y efectos de la reparación o sustitución se rigen por la normativa aplicable.
2. Personas jurídicas – garantía contractual
Para compras realizadas con fines profesionales por personas jurídicas, MX DROPS SRL ofrece una garantía contractual de 12 meses desde la entrega para las impresoras térmicas. Cubre defectos de fabricación que se manifiesten durante el uso normal conforme a las instrucciones. Una vez verificado un defecto cubierto, repararemos o sustituiremos el producto según corresponda. Esta garantía no limita los derechos imperativos que puedan corresponder al comprador por ley o por contrato.
3. Rollos, etiquetas y otros consumibles
El desgaste normal y el agotamiento de los rollos de papel térmico, etiquetas y demás consumibles no están cubiertos por la garantía de la impresora. Esto no elimina los derechos legales de la persona consumidora si un consumible ya era disconforme al entregarse. Los defectos de la batería y de otros componentes se examinan según las circunstancias; el desgaste normal no equivale por sí solo a un defecto de fabricación.
4. Cómo solicitar una solución
- Escriba a contact@ealmeu.eu e indique el número de pedido u otra prueba de compra, el producto y el problema.
- Si puede, adjunte fotos o un vídeo breve. Ayudan a identificar el problema, pero no son un requisito para ejercer los derechos legales.
- Le indicaremos cómo verificar y, si procede, enviar el producto. La solución de una falta de conformidad cubierta por la garantía legal será gratuita para la persona consumidora.
No se cubren daños causados después de la entrega por golpes, líquidos, uso indebido, incumplimiento de las instrucciones o intervenciones no autorizadas cuando ello haya causado el problema reclamado. La falta del embalaje original no justifica por sí sola el rechazo de una reclamación. La garantía legal es distinta del derecho de desistimiento de las compras en línea.
La etiqueta independiente «GARAN» solo se utiliza para una garantía comercial de durabilidad del fabricante, gratuita, que cubra el producto entero durante más de dos años. No representa esta garantía legal.
