Termékgarancia

Egységes uniós tájékoztató a jogszabályon alapuló garanciáról

Az Európai Bizottság hivatalos, magyar nyelvű tájékoztatója:

További uniós tájékoztatás a garanciákról

Az ealmeu.eu oldalon vásárolt termékekre a jogszabályban biztosított fogyasztói jogok vonatkoznak. A szavatossági vagy jótállási igényét az eladónak, az MX DROPS SRL-nek jelezheti a contact@ealmeu.eu címen.

1. Fogyasztók – jogszabályon alapuló kellékszavatosság

Ha természetes személyként, szakmai vagy üzleti tevékenységén kívül vásárol, az eladó a teljesítéskor fennálló és a termék átvételétől számított két éven belül jelentkező hibás teljesítésért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. Ez a jog díjmentes, és nem függ attól, hogy kapott-e külön jótállási jegyet. A magyar fogyasztókat megillető esetleges további kötelező jótállási jogok változatlanul érvényesek.

Hibás teljesítés esetén a jogszabályi feltételek szerint elsősorban ingyenes kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha ez nem lehetséges vagy nem történik meg megfelelően, arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére lehet jogosult. A jogos igény rendezéséhez szükséges költségeket, így a szükséges szállítás költségét is az eladó viseli. A magyar jog szerint egyes tartós fogyasztási cikkekre az eladási ártól függő kötelező jótállás is vonatkozhat; ez a kellékszavatossági jogokat nem korlátozza.

2. Céges vásárlások

A szakmai célból vásárló jogi személyek részére az MX DROPS SRL a hőnyomtatókra a kézbesítéstől számított 12 hónapos szerződéses garanciát nyújt a rendeltetésszerű, az útmutatónak megfelelő használat mellett jelentkező gyártási hibákra. Jogos igény esetén a terméket megvizsgáljuk, majd szükség szerint kijavítjuk vagy kicseréljük. Ez nem korlátozza a jogszabály vagy a szerződés alapján fennálló, kötelezően alkalmazandó egyéb jogokat.

3. Papírtekercsek, címkék és egyéb fogyóeszközök

A hőpapírtekercsek és címkék rendeltetésszerű elhasználódása vagy elfogyása nem tartozik a nyomtató garanciájába. Ez nem zárja ki a fogyasztó jogait, ha a fogyóeszköz már átvételkor nem volt szerződésszerű. Az akkumulátor és más alkatrészek hibáját az adott körülmények alapján vizsgáljuk; a természetes elhasználódás önmagában nem gyártási hiba.

4. A garancia érvényesítése

1. Írjon a contact@ealmeu.eu címre; adja meg a rendelési számot vagy más vásárlási igazolást, a terméket és a hiba leírását.
2. Ha rendelkezésre áll, csatolhat fényképet vagy rövid videót. Ez segíti az ügyintézést, de nem feltétele a jogszabályon alapuló jogai gyakorlásának.
3. Tájékoztatjuk a termék ellenőrzésének és szükség esetén visszaküldésének módjáról. Jogos fogyasztói igény esetén a kijavítás vagy csere díjmentes.

Nem tartozik a garanciába az átvétel után ütés, folyadék, nem rendeltetésszerű használat, a használati útmutató megsértése vagy jogosulatlan beavatkozás miatt keletkezett hiba, amennyiben ez okozta a bejelentett problémát. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem indok az igény elutasítására. A jogszabályon alapuló szavatosság különbözik az online vásárlás esetén fennálló elállási jogtól.

A különálló „GARAN” címke csak a gyártó által a teljes termékre díjmentesen, két évnél hosszabb időre vállalt kereskedelmi tartóssági garanciára vonatkozik.